Zowie

🤖 ما هي Zowie؟

منصة تبني وكيل خدمة عملاء متصلاً بنظام المتجر: يجيب عن حالة الطلب، يبدأ إجراءات الإرجاع، ويقترح منتجات بديلة، مع تحويل الحالات المعقدة إلى موظف مع كامل سياق المحادثة.

✅ أبرز المميزات

• تنفيذ إجراءات حقيقية على الطلبات لا الإجابة فقط.
• تكامل مع منصات المتاجر وأنظمة الشحن.
• تحويل سلس للموظف مع سياق المحادثة كاملاً.
• قياس نسبة الحل الآلي ورضا العملاء.

✔️ المزايا

• يستوعب ذروة المواسم بلا توظيف موسمي.
• متخصص في التجارة فيعرف أسئلتها المتكررة.

❌ العيوب

• يحتاج ربطاً بأنظمة المتجر ليقدّم قيمة حقيقية.
• تسعير مؤسسي غير معلن.

🌟 ما يميزها

يقيس نفسه بنسبة الطلبات المحلولة بالكامل، لا بعدد الرسائل التي ردّ عليها.