لوسيديا

🤖 ما هي Lucidya؟

منصة إدارة تجربة عملاء مبنية على معالجة اللغة العربية: ترصد ما يُقال عن العلامة على المنصات الاجتماعية وقنوات الخدمة، وتحلّل المشاعر واللهجات، وتوحّد الرد على العملاء من لوحة واحدة.

✅ أبرز المميزات

• تحليل مشاعر يفهم اللهجات العربية لا الفصحى فقط.
• رصد المحادثات حول العلامة عبر المنصات.
• توحيد قنوات التفاعل مع العملاء في لوحة واحدة.
• تقارير ومؤشرات لتجربة العميل.

✔️ المزايا

• دقة أعلى بكثير من المنصات العالمية في المحتوى العربي.
• فرق دعم وتنفيذ داخل المنطقة.

❌ العيوب

• تسعير مؤسسي لا يناسب الشركات الصغيرة.
• تركيز أساسي على السوق الخليجي.

🌟 ما يميزها

المنصات العالمية تقرأ التغريدة العربية حرفياً فتخطئ في السخرية واللهجة؛ هذه بُنيت لتلك التفاصيل تحديداً.